Ši informacija taikoma vartotojams, perkantiems prekes iš GILME internetinėje parduotuvėje gilme.lt.
14 dienų sutarties atsisakymas
Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydamas priežasties. Apie sprendimą reikia aiškiai pranešti el. paštu tamosiunas.daumantas@gmail.com arba per svetainės kontaktų formą.
Pranešime nurodykite vardą, pavardę, užsakymo numerį, prekę ir aiškų sprendimą atsisakyti sutarties. Prekę išsiųskite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo adresu: Rasos g. 7, Staniūnų k., Velžio sen., LT-38120 Panevėžio r., Lietuva.
Tinkamos kokybės prekės tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Gautos sumos, įskaitant pigiausio įprasto pristatymo kainą, grąžinamos ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol gaus prekę arba pirkėjas pateiks jos išsiuntimo įrodymą.
Išimtis individualiai gaminamoms prekėms
Sutarties atsisakymo teisė netaikoma prekėms, pagamintoms pagal individualius pirkėjo nurodymus arba aiškiai pritaikytoms jo asmeninėms reikmėms. Vien tai, kad standartinė prekė pagaminama gavus užsakymą, savaime nereiškia, kad ji yra individualiai pritaikyta.
Netinkamos kokybės prekės ir garantija
Pardavėjas atsako už prekės kokybės reikalavimų neatitiktį, paaiškėjusią per dvejus metus nuo prekės pristatymo. Pirkėjas turi teisę reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, o teisės aktuose nustatytais atvejais – proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį.
Dėl trūkumo parašykite el. paštu, nurodykite užsakymo numerį, aprašykite problemą ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukas. Pardavėjas padengia pagrįstas netinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas.
Garantija netaikoma pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo montavimo, naudojimo ne pagal paskirtį, mechaninio sugadinimo po perdavimo, natūralaus nusidėvėjimo ar pirkėjo savavališkai atliktų konstrukcijos pakeitimų, jei būtent jie sukėlė gedimą.
Skundai
Pirkėjas pirmiausia raštu kreipiasi į pardavėją el. paštu tamosiunas.daumantas@gmail.com. Pardavėjas kreipimąsi išnagrinėja nemokamai ir pateikia motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.
Jei sprendimas netenkina arba atsakymas nepateikiamas laiku, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą per Vartotojų teisių informacinę sistemą www.vtis.lt.